Nuestros asesores de ventas tienen una relación personal con muchos de nuestros clientes. En este artículo, André van der Goes, dueño de Inca Orchids B.V., empresa productora de orquídeas, nos habla de esta hermosa empresa y de cómo le ha ayudado a crecer BVB Substrates.
André van der Goes (productor de orquídeas de Inca Orchids B.V.) y John Noordam (asesor de ventas de BVB Substrates)
¿Nos puede contar brevemente su historia?
«Mis padres fundaron la empresa en forma de asociación, para el cultivo de lechugas y pepinos. Más adelante, cambiaron el cultivo de hortalizas por las flores de corte. En 2007 volvieron a cambiar, en esta ocasión al cultivo de orquídeas de maceta. Fue en ese momento cuando entré en la empresa, y ahora he tomado el relevo de mis padres.
Tuve la suerte de saber desde pequeño que quería ser productor. Pero mi padre creyó que antes debía ampliar mis horizontes cursando estudios generales de nivel intermedio (MAVO). Enseguida me di cuenta de que no era lo que yo quería, por lo que me sentí liberado cuando por fin pude ir a la escuela de horticultura y a continuación entrar en el vivero.
Hace un año y medio asumimos la responsabilidad de la propagación de nuestras plantas. Mi padre es quien se ocupa de esto. Mi madre también ha participado en la empresa durante mucho tiempo, pero lo dejó en 2013. Trabajar con tus padres tiene sus pros y sus contras. No siempre resulta sencillo trabajar con la familia en una empresa y no iba a ser distinto con nosotros. Aun así, estoy muy satisfecho con nuestra dinámica; mi padre se encarga de la propagación y yo, por mi parte, soy responsable del resto del negocio. Esto nos permite estar cada uno a nuestro aire, pero a la vez nos ayudamos y ponemos conocimientos en común, eso es lo que más me gusta».
¿Qué es lo que más le satisface de ser productor de orquídeas?
«Si eres emprendedor tienes libertad, por lo que para mí es como una aventura. Me gusta ocuparme de nuestras plantas todos los días. También disfruto tratando con toda la gente con la que trabajo. Me resulta muy gratificante el contacto con clientes y compañeros de todo el mundo. Por eso no pasa un día en que no se presente un nuevo desafío. También me dedico a recabar y compartir conocimientos. He encontrado especies de orquídeas que estaban al borde de la extinción y ahora las tengo en mi invernadero».
¿De qué se siente más orgulloso como propietario de Inca Orchids?
«La diversidad de orquídeas que cultivamos. Actualmente disponemos de unas 50 variedades. Sin embargo, no me siento orgulloso únicamente de la planta, sino de la implicación de todos nuestros empleados en el producto y en la empresa, así como del servicio que prestamos a nuestros clientes. Para nosotros es importante estar a disposición de nuestros clientes cuando nos necesitan. La mejor forma de definir nuestra relación con el cliente es la del respeto mutuo, con la responsabilidad y la fiabilidad como máximos exponentes.
Observo estos mismos aspectos en mi relación con BVB Substrates y John (Noordam). Si nos fijamos en los nuevos valores corporativos de Kekkilä-BVB, se podría decir que veo los valores «Trabajamos para que nuestros clientes tengan éxito», «Nos proponemos lograr las cosas juntos» y «La confianza a través del respeto» en mi relación con John. Trabajamos codo con codo y no nos limitamos a hablar de la composición óptima del sustrato. También comentamos cómo influye el sistema de riego en la composición del sustrato y cómo puedo adaptar la nutrición de mis plantas al sustrato».
¿Cuánto tiempo lleva utilizando los productos de BVB Substrates?
«Soy cliente de BVB Substrates desde enero de 2016. Utilizamos una mezcla de coco, fibras de madera, corteza y turba de coco.”
¿Qué opinión tiene de su relación con BVB Substrates y en qué sentido le aporta valor?
«Considero que BVB Substrates y, en particular, John (Noordam) son un socio profesional. Para mí, el servicio adicional que prestan aparte del producto supone un gran valor añadido. John está muy motivado y no para hasta conseguir un buen resultado. Ha sido también productor, por lo que sabe perfectamente las dificultades a las que me enfrento a diario. Gracias a su experiencia como productor, conoce también otros aspectos aparte del sustrato, como el riego y la nutrición de las plantas. Estos conocimientos me ayudan a sacar el máximo partido a mis cultivos y veo los resultados todos los días».
¿Qué desafíos han superado juntos?
«A lo largo de nuestra colaboración, nos hemos centrado sobre todo en la calidad del sustrato. Como consecuencia, hemos dado con el sustrato óptimo después de diversas pruebas en el laboratorio de BVB Substrates y en el invernadero. Fundamentalmente buscábamos cómo lograr un color más bonito de la planta y de las flores realizando ajustes en el sustrato. Otras complicaciones que hemos tenido que afrontar han sido reducir el crecimiento de plantas briófitas y dar con la dosis correcta de agua y alimento. En este sentido también hemos cosechado buenos resultados por medio del asesoramiento y las pruebas», asegura André, productor de orquídeas.
¿En qué medida es importante para usted la sostenibilidad?
«En nuestro caso, la sostenibilidad suele traducirse en eficiencia al esforzarnos por mejorar constantemente. En este proceso, intentamos utilizar menos pesticidas químicos y con los años hemos conseguido avanzar bastante en esta dirección. Actualmente disponemos de secciones del invernadero en las que no usamos absolutamente ningún pesticida químico. Por otra parte, estamos trabajando en la recogida de agua de lluvia y llevamos años utilizando la completa recirculación del agua en el invernadero. También estamos muy atentos al plástico que utilizamos en las macetas y envases, que está hecho al 100 % de material reciclado. Esto contribuye a la sostenibilidad de la empresa, pero además las macetas son más resistentes, con lo que también aumenta la calidad de mi producto.
Con la ayuda de John, busco la sostenibilidad de las mezclas utilizadas, en un intento por hallar el equilibrio entre la sostenibilidad y la calidad del sustrato. La máxima prioridad es cultivar un producto bonito, sostenible y de alta calidad. Miramos siempre hacia el futuro, buscamos la innovación y nos esforzamos por seguir sorprendiendo a nuestros clientes».
